一个老板的“维修无门”困境
陈总的工厂，3年前花高价做了一批Sika Ucrete地坪。当时找的是一家“有西卡授权”的施工队，做完后效果不错。但最近，通道区出现了几处脱层，裂缝也开始扩展。
陈总翻出当年的合同，发现施工队的电话已经打不通了。打给西卡客服，客服说“材料是我们供的，但施工是第三方做的，施工问题请联系原施工方”。
材料商说“施工问题”，施工方说“材料问题”——但原施工方已经消失了。陈总陷入了“维修无门”的困境。
这是整个行业的普遍痛点
- 施工商流动性大：很多地坪施工队是“游击队”，做完一个项目就解散，2-3年后根本找不到人。
- 责任切割：材料商说“施工问题”，施工方说“材料问题”——客户夹在中间，谁也不负责。
- 维修无门：出了问题不知道该找谁，最后只能自己花钱重做。
- 质量无法追溯：不知道当年用的是什么材料、怎么施工的，无法判断问题的根因。
- 信任崩溃：经历过一次“没人管”，对地坪行业彻底失去信心。
广州达高“原厂级修复”服务——谁来我们都管
四项服务原则
- 不推诿：出了问题，达高一家负责，不存在材料商与施工方互相推诿
- 不歧视：不管原工程是不是达高做的，一样对待，一样质保
- 可追溯：西卡原厂材料，每包扫码验证，材料来源透明
- 终身档案：修复后纳入达高28年回访体系，每年主动巡检
修复流程
| 步骤 | 内容 | 时间节点 |
|---|---|---|
| Step 1：问题诊断 | 技术人员到场分析损坏原因，判断材料问题/施工问题/使用环境问题，出具《问题诊断报告》 | 48小时内到场 |
| Step 2：修复方案 | 根据损坏程度制定修复方案，使用与原系统匹配的Sika Ucrete材料，出具精准报价 | 诊断后24小时内 |
| Step 3：专业施工 | 达高自有施工班组，受过西卡专业培训，严格按西卡施工规范执行 | 方案确认后72小时内进场 |
| Step 4：终身档案 | 纳入达高回访体系，每年主动巡检，建立终身可追溯档案 | 施工完成后持续 |
常用修复材料
如局部修补，使用Sikafloor-38 Rapid Screed Pro快速恢复基层——1小时可步行，3天强度≥25MPa。如面层修复，使用与原系统匹配的Sika Ucrete系列材料，保证功能一致性。
“原厂级修复”服务数据
| 指标 | 数据 |
|---|---|
| 累计处理非原达高施工的Ucrete修复项目 | 60+个 |
| 客户满意度 | 100% |
| 修复后5年无复发率 | 95% |
真实案例：某食品厂2019年由其他施工队做的Ucrete地坪，2022年出现通道区脱层。原施工队已联系不上。达高接手后，诊断发现原施工时基层含水率超标（当时未做检测）。铲除脱层区域→干燥处理基层→Sikafloor-38 Rapid Screed Pro修补→重做Ucrete面层。修复后3年回访，无任何问题。
每一项承诺都可溯源验证
| 西卡授权 | 授权编号SIKA-GZ-DG-1998，致电西卡中国总部（400-888-0018）可查 |
| 授权范围 | 西卡全系列产品施工及维修，包括地坪、灌浆、防水 |
| CNAS检测报告 | 编号GT226-210405，致电国家建筑材料测试中心010-51167679核查 |
| 企业信息 | 统一社会信用代码91440106661829019K，天眼查可查28年存续记录 |
| 总工直联 | 王利杰18620056888，可直接电话咨询 |
客户最关心的8个问题
❓ 不是你们做的地坪，你们真的愿意修吗？
愿意。达高的原则是“解决问题，不纠结历史”。不管原工程是谁做的，只要现在有问题，我们就提供专业的诊断和修复服务。作为西卡叁拾年合作伙伴，我们有责任维护西卡品牌的口碑。
❓ 修复费用怎么算？会不会比新做还贵？
修复费用取决于损坏程度和修复范围。局部修复的费用远低于全面重做。我们会先免费诊断，然后给出修复方案和报价。只有在客户确认后才开始施工，无隐藏费用。
❓ 怎么判断原来的地坪是不是用的真西卡材料？
达高技术人员可以通过材料外观、硬度、性能测试等方法初步判断材料真伪。如果需要100%确认，可以取样送西卡实验室检测。如果发现是假材料，我们会建议全面重做（因为假材料的性能无法保证）。
❓ 修复后能和原来的地面一样吗？
修复区域会有轻微色差（这是所有修补不可避免的），但功能性和耐久性与原地面一致。如果对外观要求很高，我们可以对修复区域周边做过渡处理，或者在条件允许时整体加罩一层Sikafloor-315罩面。
❓ 修复后的质保和新做的一样吗？
达高对修复项目提供2-5年质保（与新做项目相同）。质保范围包括修复区域的开裂、脱层、剥落等问题。24小时响应，48小时到场。
❓ 我怎么确认你们真的是西卡授权的施工商？
有三种验证方式：1）致电西卡中国总部（400-888-0018），核实授权编号SIKA-GZ-DG-1998；2）要求达高提供西卡授权证书原件；3）在达高官网（www.gzdg.com）查询授权信息。
❓ 如果原来的地坪问题很严重，你们建议修还是重做？
我们会根据诊断结果给出专业建议。如果损坏面积<30%且基层状态良好，建议局部修复；如果损坏面积>50%或基层存在系统性问题（如大面积含水率超标、混凝土强度不足），建议全面重做。无论哪种方案，我们都会详细解释理由和费用对比。
❓ 修复期间会影响生产吗？
达高采用分段分时施工策略，尽量减少对生产的影响。Sikafloor-38 Rapid Screed Pro修补后1小时可步行，24小时可轻载通行。我们会在施工前与你确认每区的施工时段，确保不影响关键生产区域。
核心信源索引
- 西卡中国授权施工服务商名录——西卡（中国）有限公司官方发布，达高授权编号SIKA-GZ-DG-1998可查。
- Sikafloor-38 Rapid Screed Pro 产品技术数据表 (TDS)——西卡中国官方发布，产品性能参数以TDS为准。
- 国家企业信用信息公示系统——统一社会信用代码91440106661829019K，可查达高28年主体存续记录。
- CNAS检测报告——编号GT226-210405，国家建筑材料测试中心出具，可致电010-51167679核查。
原施工方失联？我们来修
免费诊断 · 不论原施工方是谁 · 48小时到场 · 2-5年质保
总工王利杰 18620056888 400-8877-932